تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب والمواقع الإلكترونية، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.

قام الأستاذ رضا بكرى رئيس حى أول الزقازيق على رأس العمل وبالاشتراك مع قسم الرصف بالحى وأداره الأزمات والكوارث بالحى وقطاع المياه والصرف الصحى بالمدينة بمتابعة أعمال إصلاح كسر بماسوره مياه قطر ١٠ بوصه بشارع النقراشى داخل نطاق الحى .