تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب والمواقع الإلكترونية، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.

وحفاظاً على أرواح المواطنين إستجاب مدير البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية للشكوى الواردة عبرالواتس اب لمنظومة الشكاوي لمجلس الوزراء والتي يتضررفيها المواطن ( م.م.ط )  بشارع المعهد الديني بقرية الصوه التابع لمركز ومدينة أبوحماد بمحافظة الشرقية من تسرب مياه الصرف الصحي بشارع المعهد الاعدادي الثانوي ومركز شباب الصوه وأصبحت مصدر يهدد ارواحهم وتعرضهم للخطر.

وعلى الفور تواصل مدير البوابة الإلكترونية مع رئاسة مركز ومدينة ابو حماد لسرعة حل الشكوى ، وبعدالمعاينة على الطبيعة وفحص الشكوي أفادت رئاسة المركز بإلانتهاء من أعمال الإصلاح حفاظاًعلى أرواح المواطنين..

أعرب الشاكي عن سعادته  للإستجابه السريعة والفورية لحل المشكلة وقدم الشكر لمحافظ الشرقية والجهات المعنية.