تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب ، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.
استغاث المواطن ( أ .م . س ) المقيم بشارع الشهيد أمين شاهين المتفرع من شارع بورسعيد الرئيسي بمركز ومدينة أبوحماد بمحافظة الشرقية من وجود كسر لماسورة صرف صحي داخل بلاعة صرف صحي مما تسبب في تسرب مياه الصرف الصحي بالعقارات المجاورة وأصبحت مصدر يهدد ارواحهم وتعرضهم للخطر وذلك من خلال إستغاثته إلى خدمة شكاوى "صوتك مسموع" .
وعلى الفور تواصل مدير البوابة مع شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية ، وأفادت بإلانتهاء من أعمال إصلاح العطل وتمت المتابعة مع المواطن مقدم الشكوى والذي أكد بتمام الحل حفاظاً على أرواح المواطنين.
أعرب الأهالي عن سعادتهم للإستجابه السريعة والفورية لحل المشكلة وقدموا الشكر لمحافظ الشرقية والجهات المعنية.