تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب والمواقع الإلكترونية، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.

استغاث أهالى قرية العقدة بمركز ومدينة منيا القمح بمحافظة الشرقية، من عدم تشغيل الإنارة العمومية بمدخل القرية حيث أن كشافات الإنارة محروقة منذ شهرين ماضيين والطريق مظلم مما يتسبب في كثير من الحوادث كما يعرض أهل القرية للخطر وتعرضهم للسرقة .

وعلى الفور تواصل مدير البوابة الإلكترونية مع رئاسة مركز ومدينة منيا القمح  لسرعة حل الشكوى واتخاذ اللازم ، حيث قامت رئاسة المركز بالاشتراك مع قسم الإنارة بالمركز بالمعاينة على الطبيعة وفحص  التوصيلات الكهربائية وعليه تم عمل الصيانة اللازمة وزرع بعض الأعمدة والتغذية الكهربية وتركيب الكشافات الازمة حفاظاًعلى أرواح المواطنين.

أعرب الأهالي عن سعادتهم  للإستجابه السريعة والفورية لحل المشكلة وقدموا الشكر لمحافظ الشرقية والجهات المعنية.