تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب والمواقع الإلكترونية، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.

وحفاظاً على أرواح المواطنين إستجاب مدير البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية للشكوى الواردة عبرالواتس اب لمنظومة الشكاوي لمجلس الوزراء والتي يتضررفيها المواطن (م .ع. ا) المقيم بشارع البيلي أسفل كوبري عبد العزيز بمركزومدينة الزقازيق من وجود تندة أسفل شرفة منزله مما تسبب غطر علي أولاده وقد تسبب في حدوث ماس كهربائي بسبب قربها من أسلاك الكهرباء  .

وعلى الفور تواصل مدير البوابة الإلكترونية مع رئاسة مركز ومدينة الزقازيق لسرعة حل الشكوى ، وبالمعاينة على الطبيعة تبين صحة الشكوي مؤكداً أنه تم تعديل التندة المشار إليها  وبذلك تم إزالة اسباب الشكوي حفاظاًعلى أرواح المواطنين..

أعرب الاهالي عن سعادتهم  للإستجابه السريعة والفورية لحل المشكلة وقدم الشكر لمحافظ الشرقية والجهات المعنية.