تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب والمواقع الإلكترونية، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.

وحفاظاً على أرواح المواطنين إستجاب مدير البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية للشكوى الواردة عبرالواتس اب لمنظومة الشكاوي لمجلس الوزراء والتي يتضررفيها أهالي جزيرة مطاوع بمركزومدينة أولاد صقر من وجود ثعبان يعرض حياة الأطفال وأهل المنطقة للخطروخصوصاً تواجد عدد من المدارس بتلك المنطقة  .

وعلى الفور تواصل مدير البوابة الإلكترونية مع رئاسة مركز ومدينة أولاد صقرلسرعة حل الشكوى ، وبالمعاينة على الطبيعة تبين صحة الشكوي حيث تم التنسيق بين رئاسة المركز و الوحدة البيطرية واحد المتخصصين في حيوانات الزواحف وتم الإمساك بالثعبان علي الفور  وبذلك تم إزالة اسباب الشكوي حفاظاًعلى أرواح المواطنين..

أعرب الاهالي عن سعادتهم  للإستجابه السريعة والفورية لحل المشكلة وقدم الشكر لمحافظ الشرقية والجهات المعنية.