تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب والمواقع الإلكترونية، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.

وحفاظاً على أرواح المواطنين إستجاب مدير البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية للشكوى الواردة عبرالواتس اب لمنظومة الشكاوي لمجلس الوزراء والتي يتضررفيها أحد المواطن المقيم بالشارع المتفرع من الطريق الدائري الجديد بجوار مدرسة الصنايع  بمركزومدينة منيا القمح  من تركيب لمبة إنارة وتوصيلها بمفتاح وسلك خارجي علي عمود كهربائي بدون عازل علي مفتاح الإنارة وخصوصاً مع وجود الأمطار المصحبة لفصل الشتاء ما يعرض حياة أهل المنطقة  للخطر .

وعلى الفور تواصل مدير البوابة الإلكترونية مع رئاسة مركز ومدينة منيا القمح  لسرعة حل الشكوى ، وبالمعاينة على الطبيعة تبين صحة الشكوي وعليه تم تركيب مفتاح الإنارة علي حائط المنزل المجاور للعمود لحين توفير خط جديد للشارع وبذلك تم إزالة اسباب الشكوي حفاظاًعلى أرواح المواطنين..

أعرب الاهالي عن سعادتهم  للإستجابه السريعة والفورية لحل المشكلة وقدم الشكر لمحافظ الشرقية والجهات المعنية.