تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب والمواقع الإلكترونية، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.
إستجاب مدير البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية للشكوى الواردة عبرالواتس اب لمنظومة الشكاوي لمجلس الوزراء والتي يتضررفيها أهالي قرية القطاوية التابعة لمركزومدينة ابو حماد من وجود عمود كهربائي ايل للسقوط بمدخل القرية مما يهدد ارواح طلاب المدارس سواء بالسقوط او حدوث ماس كهربائي.
وعلى الفور تواصل مدير البوابة الإلكترونية مع رئاسة مركز ومدينة ابو حماد بالشرقية لسرعة حل الشكوى ، وتم المعاينة على الطبيعة واعادة ظبط العامود وعزله بقسم الانارة برئاسة المركز والوحدة المحلية بالقطاوية حفاظاًعلى أمن المواطنين .
أعرب أهالي القرية عن سعادتهم للإستجابه السريعة والفورية لحل المشكلة وقدم الشكر لمحافظ الشرقية والجهات المعنية .