تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب والمواقع الإلكترونية، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.

وحفاظاً على أرواح المواطنين إستجاب مدير البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية للشكوى الواردة عبرالواتس اب لمنظومة الشكاوي لمجلس الوزراء والتي يتضررفيها المواطنين المقيمين بقرية المنا صافور مركزومدينة  ديرب نجم من وجود كسر في خط الطرد في قرية المنا صافور مركزومدينة  ديرب نجم والتي تسبب في تهديد وتعرض حياة المواطنين للخطر    .

وعلى الفور تواصل مدير البوابة الإلكترونية مع الجهات المعنية (شركة مياة الشرب والصرف الصحي بالشرقية ورئاسة مركز ومدينة منيا القمح ) لسرعة حل الشكوى ، وتم المعاينة على الطبيعة وفحص  التوصيلات تبين وجود كسر في خط الطرد وعلي الفور تم اصلاحها ولا يوجد اي تسريب حالياً وتم  شفط المياه الموجودة حفاظاًعلى أرواح المواطنين..

أعرب الأهالي عن سعادتهم  للإستجابه السريعة والفورية لحل المشكلة وقدموا الشكر لمحافظ الشرقية والجهات المعنية.