تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب والمواقع الإلكترونية، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.

وحفاظاً على أرواح المواطنين إستجاب مدير البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية للشكوى الواردة عبرالواتس اب لمنظومة الشكاوي لمجلس الوزراء والتي يتضررفيها المواطن ( و . أ) المقيم بمساكن الجوازات بحي ثان الزقازيق من وجود عامود غير معزول من الاسلاك ويهدد المارة من المواطنين ويعرض حياتهم لخطر الموت  .

وعلى الفور تواصل مدير البوابة الإلكترونية مع شركة القناة لتوزيع الكهرباء بالشرقية لسرعة حل الشكوى ، وتم المعاينة على الطبيعة وفحص  التوصيلات الكهربائية وعليه تم زراعة عمود جديد بدل المتهالك حفاظاًعلى أرواح المواطنين..

أعرب الشاكي عن سعادته  للإستجابه السريعة والفورية لحل المشكلة وقدم الشكر لمحافظ الشرقية والجهات المعنية.