تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب ، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.

استغاث أهالى عزبة وابور النوربمركز فاقوس بمحافظة الشرقية، من انتشار تلال القمامة حيث أفاد (م.أ.أ)  أحد المواطنين، فى استغاثته إلى خدمة شكاوى "صوتك مسموع" ،" انهم يعانون من تراكم تلال القمامة خلف مجلس المدينة بفاقوس مما تمثل  تهديداً لحياتهم ، حيث تؤدي لانتشار الأمراض بصفة مستمرة، وكلما تمت إزالتها تتراكم مجددا، بالإضافة إلى انتشار الحيوانات الضالة بها مما يعرضنا إلى الخطر طوال الوقت".

وحفاظاً على صحة وسلامة المواطنين إستجاب مدير البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية  لإستغاثه أهالي عزبة وابور النوربمركز ومدينة فاقوس ، والذين يتضررون من تراكم القمامة التي تسبب في انبعاث روائح كريهة

وعلى الفور تواصل مدير البوابة مع رئاسة مركزومدينة فاقوس، وأفادت بقيام مسئولي النظافة بالتوجه لمكان محل الشكوى بالفحص أكد المسئولين أن المكان المذكور بالشكوي يتم رفع تراكمات القمامة به بصفة دورية ومستمرة يومياً ولا يوجد أي تراكمات للقمامة في هذا المكان وذلك حفاظاً على أرواح المواطنين.