تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب والمواقع الإلكترونية، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.

وحفاظاً على أرواح المواطنين إستجاب مدير البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية للشكوى الواردة عبرالواتس اب لمنظومة الشكاوي لمجلس الوزراء والتي يتضررفيها أحد المواطن المقيم بشارع المحافظة بجوار برج بنزايون بمركزومدينة الزقازيق من سقوط فروع احدي الأشجار علي سلك كهرباء لعمود كهرباء  مما يعرض حياة أهل المنطقة  للخطر    .

وعلى الفور تواصل مدير البوابة الإلكترونية مع رئاسة مركز ومدينة الزقازيق  لسرعة حل الشكوى ، وبالمعاينة على الطبيعة تبين صحة الشكوي وعليه تم تقليم فروع الشجر وإزالة الأفرع المتساقطة علي السلك الكهربائي وبذلك تم إزالة اسباب الشكوي حفاظاًعلى أرواح المواطنين..

أعرب الاهالي عن سعادتهم  للإستجابه السريعة والفورية لحل المشكلة وقدم الشكر لمحافظ الشرقية والجهات المعنية.