تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب والمواقع الإلكترونية، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.

وحفاظاً على أرواح المواطنين إستجاب مدير البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية للشكوى الواردة عبرالواتس اب لمنظومة الشكاوي لمجلس الوزراء والتي تفيد من وجود عامود ايل للسقوط ومائل مما قد يتسبب في حدوث كارثة حيث انه متواجد فى مكان عمومى وذلك بطريق كفر ابوحطب  التابع للوحده المحليه بالمهدية  بمركز ومدينة ههيا بمحافظة الشرقية الأمر الذي يعرض حياة المواطنين للخطر.

وعلى الفور تواصل مدير البوابة الإلكترونية مع رئيس شركة الكهرباء بالتنسيق مع رئاسة مركز ومدينة ههيا لسرعة حل الشكوى ، وتم المعاينة على الطبيعة وعمل الصيانه اللازمة للعامود واصلاحه للحفاظ على أرواح المواطنين..

أعرب الأهالي عن سعادتهم للإستجابه السريعة والفورية لحل المشكلة وقدموا الشكر لمحافظ الشرقية والجهات المعنية.