أكد الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية ، أنه دائم الإطلاع على شكاوى المواطنين الواردة عبر المواقع الإلكترونية والواتس آب ، مؤكداً على إلزام جميع المسؤولين بالمحافظة بالتعاون مع الفريق الذي تم تشكيله لرصد ومتابعة هذه الشكاوى لحل المشكلات والقضايا الجماهيرية وتلبية مطالب واحتياجات المواطنين في إطار إحترام القانون والحفاظ على المصلحة العامة للجميع في أسرع وقت ممكن

وحفاظاً على أرواح المواطنين ،إستجاب مدير البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية للشكوى الواردة عبر الواتس اب لمنظومة شكاوي المحافظة والتي يستغيث فيها أهالي قرية "بهنباي " التابعة لمركز ومدينة الزقازيق من عدم صيانة أعمدة الإنارة بطريق ديرب نجم من مدخل قرية "بهنباي" حتي مسجد "أبو جماعة" حيث أن الأعمدة متواجدة ولكن لمبات الكهرباء معظمها محترقة وعند دخول الليل تتحول إلي ظلام شديد مما تسبب حدوث العديد من الحوادث كما تمثل خطرعلي ذويهم .

وعلى الفور تواصل مدير البوابة الإلكترونية مع رئيس شركة الكهرباء بالتنسيق مع رئاسة مركز ومدينة الزقازيق لسرعة حل الشكوى  وتم المعاينة على الطبيعة وعمل الصيانة اللازمة لأعمدة الإنارة ،ورفع النزلات الكهربائية، وتركيب لمبات ليد ،وتغير التالف منها والتأكد من عملها بكفاءة وذلك لإنارة الطريق تفادياً لوقوع الحوادث وحرصاً على سلامة المواطنين .