تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب والمواقع الإلكترونية، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.

وحفاظاً على أرواح المواطنين إستجاب مدير البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية للشكوى الواردة والتي تفيد وجود عمود إنارة متهالك وآيل للسقوط وذلك بقرية العباسة الكبري بمركز أبوحماد فى محافظة الشرقية الأمر الذي يعرض حياة المواطنين للخطر.

وعلى الفور تواصل مدير البوابة مع شركة  الكهرباء  والتنسيق مع رئاسة مركز ومدينة أبو حماد  لسرعة حل الشكوى وقد قامت كهرباء العباسة بناء على تكليف من مديرية كهرباء وسط الشرقية  بزرع عمود جديد بدلا من المتهالك حفاظا على أرواح المواطنين وتم إزالة أسباب الشكوي.

أعرب الأهالي عن سعادتهم للإستجابه السريعة والفورية لحل المشكلة وقدموا الشكر لمحافظ الشرقية والجهات المعنية.