أكد الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على أهمية دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، في الإستجابة لمطالب واستغاثات المواطنين، خصوصا في قطاع الصحة ، والتنسيق الدائم والمستمر بين قطاعات العمل المختلفه لحل شكاوى المواطنين، وتلبية مطالبهم.

وفي إطار التفاعل الفوري مع كافة الشكاوى الواردة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة  من جميع مراكز ومدن وقرى محافظة الشرقية  ومن خلال مايتم نشره من استغاثات وشكاوى على مواقع التواصل الاجتماعي والصحف، وكذا ما يصل إليها مباشرة عبر  ، استجابت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية ، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، للاستغاثة التي تم تلقيها من خلال صفحة الفيس بوك الخاصة بمحافظة الشرقية  (https://www.facebook.com/sharkiaportal/  ) ، إثر رصدها من جانب أحد فرق العمل المكلفة بالمنظومة ، عن إستغاثة مواطن يدعى م ع م  خال شاب يبلغ من العمر 16 سنة ويعاني من إصابة بكسر في الجمجمه وتم نقله  من مستشفى الجامعة إلى مستشفى الأحرار لوجود إشتباه كورونا وتقرر دخوله قسم العناية المركزة وليس لديه مكان في العناية ولا يوجد أي مستشفى قابله لإستقبال الحالة مما يمثل خطورة داهمه على حياته.

 وعلى الفور تواصل مدير منظومة الشكاوى بالمحافظة  مع غرفة التدخل السريع بمنظومة الشكاوى الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتنسيق مع  وكيل وزارة الصحة بالشرقية ، وتم نقل الحالة مساء امس إلى عناية العزل المتواجدة  بالجامعة وعمل مسحه وظهرت سلبيتها ، و بناءاً عليه تم نقل المريض الي عناية المخ والأعصاب بمستشفى الجامعه وتوفير كافة الخدمات الصحية والعلاجية له .

وتم التواصل مع خال الحالة والذي أعرب عن خالصه شكره وتقديره لمحافظ الشرقية وفريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة وكافه الجهات المعنيه التي ساهمت في حل الشكوى .