تنفيذاً لتوجيهات وتعليمات المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية  بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة و وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب والمواقع الإلكترونية، بالإضافه إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشاكلهم والعمل على حلها.

وحفاظاً على أرواح المواطنين إستجاب مدير البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية للشكوى الواردة عبرالواتس اب لمنظومة الشكاوي لمجلس الوزراء والتي يتضررفيها أحدي المواطنين من وجود نخلة مائلة أمام مسجد المدينة المنورة بالطريق الموصل لكلية الطب البيطرى وكلية الزراعة بمركزومدينة الزقازيق مما تسبب خطر علي أرواح المواطنين  .

وعلى الفور تواصل مدير البوابة الإلكترونية مع رئاسة مركز ومدينة الزقازيق لسرعة حل الشكوى وعليه أفادة رئاسة مركز الزقازيق بتشكيل لجنة من الجهات المختصة للمعاينة على الطبيعة حيث تبين وجود شجرة نخيل مصابة بحشرة ( سوس النخيل ) وهذة الحشرة من الأفات الحشرية سريعة الإنتشار وعلي الفور تم رفع النخلة وبذلك تم إزالة اسباب الشكوي حفاظاًعلى أرواح المواطنين..

أعرب الاهالي عن سعادتهم  للإستجابه السريعة والفورية لحل المشكلة وقدم الشكر لمحافظ الشرقية والجهات المعنية.