أكد المهندس/ حازم الأشموني محافظ الشرقية أن خدمة المواطنين والإستماع إلى مطالبهم تأتي في مقدمة أولويات العمل التنفيذي، ومساندة الفئات الأكثر إحتياجاً مسؤولية مشتركة لا تقبل التقصير تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية بفتح قنوات تواصل مع المواطنين وتلقى الشكاوى  ،مشيراً الى إستمرار التواصل المباشر مع المواطنين من خلال اللقاءات الأسبوعية والجولات الميدانية ووسائل التواصل المختلفة لرصد المشكلات والعمل على حلها بصورة فورية.

أوضح محافظ الشرقية إلى أن اليات استقبال الشكاوى بالديوان العام تتمثل فى مكتب خدمة المواطنين ومنظومة الشكاوى الحكومية و مبادرة صوتك مسموع،و مبادرة المواطن يسأل والمحافظ يستجيب.

أشار محافظ الشرقية أنه خلال الفترة من ١ / ٨ / ٢٠٢٤ حتى تاريخة ألتقى بالمواطنين من خلال (٣٤) لقاء مباشر بقاعة الإجتماعات بالديوان العام  حضر فيها (٣٩٥) من أبناء المحافظة من الأسر الأولى بالرعاية ومُتحدي الإعاقة من مختلف المراكز والمدن والقرى، وذلك بقاعة الإجتماعات بالديوان العام بناءاً على طلبهم وذلك  لعرض مشاكلهم على محافظ الشرقية وإيجاد الحلول المناسبة لهم بحضور أعضاء الجهاز التنفيذي .

وخلال هذه اللقاءات قام محافظ الشرقية بتوزيع عقود عمل على ذوى الهمم بالقطاع الخاص.

توفير وحدات سكنية على الأسر الأولى بالرعاية.

التوجية بسرعة إنهاء إجراءات استخراج بطاقات الخدمات المتكاملة وبرامج الدعم للحالات المستحقة بعد التسجيل.

صرف مساعدات مالية عاجلة وشهرية للأسر الأولى بالرعاية  بعد إجراء الأبحاث الإجتماعية اللازمة.

منح المواطنين من الأسر الأولى بالرعاية وذوى الهمم ،كوبونات  لصرف المواد الغذائية بالمجان من منافذ " أمان ".

توفير علاج شهرى على نفقة الدولة لبعض الحالات لكونهم من ذوى المراض المزمنة .

توفير كراسي متحركه لحالات من ذوى الهمم وأطراف صناعية .

توفير الأجهزة الكهربائية لفتايات  من الأسر الأولى بالرعاية تم عقد قرانهم.

إعفاء الطلبة من الأسر الأولى بالرعاية  بالمراحل الدراسية المختلفة من المصروفات الدراسية .

 كما قام بعض المواطنين بعرض مشكلات جماعية على محافظ الشرقية والتى تتلخص فى ( توصيل مرافق – توصيل المياة للأراضى الزراعية – إدخال الصرف الصحى لبعض القرى – رفع ضغط مياة الشرب – تمهيد بعض الطرق ).

ولتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة رصد ومتابعة الشكاوى و الاستغاثات عبر مختلف منصات التواصل الإجتماعي..أطلق محافظ الشرقية مبادرة المواطن يسأل والمحافظ يستجيب، في فبراير ٢٠٢٦، حيث يقوم فريق المركز الإعلامي بالمحافظة برصد تعليقات وشكاوى المواطنين الواردة على الصفحة الرسمية للمحافظة، إلى جانب متابعة ما يتم تداوله عبر الصفحات العامة.

رسالة م. حازم الأشموني:

أبوابنا مفتوحة دائماً أمامكم.. فمن لديه شكوى أو طلب ويرغب في عرضها بشكل مباشر خلال اللقاء الأسبوعي للمواطنين، يمكنه التقدم بطلبه من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، أو التسجيل إلكترونياً لتحديد موعد للمقابلة عبر الرابط التالي:

 https://forms.gle/Bq5Hmp51N1wNeFzx5

  علماً بأنه تُعقد لقاءات المواطنين #يوم_الإثنين من كل أسبوع، ويتم التواصل مع أصحاب الطلبات تليفونياً لتحديد موعد المقابلة وفقاً لبيانات التسجيل.